Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Als consument mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling zonder opgave van reden herroepen. Meld dit binnen die termijn per e-mail aan info@caffinity.be (vermeld je ordernummer), of gebruik het modelformulier hieronder. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug.

Voorwaarden

• Pak het product zorgvuldig in. Stuur het liefst terug in de originele verpakking. Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, kun je niet herroepen als de verzegeling na levering is verbroken. Dit kan gelden voor bijvoorbeeld ontkalkers, reinigingstabletten, melkreinigers en waterfilters.
• De kosten van de retourzending zijn voor jou.
• Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om het product te bekijken.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, terug binnen 14 dagen na je herroeping, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug ontvangen hebben.

Retouradres

PRO COMMERCE BV – Caffinity, Witte Gevelstraat 56, 2627 Schelle, België

Defect of verkeerd geleverd?

Neem contact op via info@caffinity.be. Je hebt recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit. In dat geval zijn de kosten voor ons.

Modelformulier voor herroeping