Politique de remboursement

Droit de rétractation : délai de rétractation de 14 jours

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à indiquer de motif. Signalez-le dans ce délai par e-mail à info@caffinity.be (en mentionnant votre numéro de commande), ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre notification.

Conditions

• Emballez le produit avec soin. Renvoyez-le de préférence dans son emballage d'origine. Les produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être renvoyés ne donnent pas droit à la rétractation si le scellé a été rompu après la livraison. Cela peut concerner, par exemple, les détartrants, les pastilles de nettoyage, les nettoyants pour système à lait et les filtres à eau.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Vous êtes responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour examiner le produit.

Remboursement

Nous remboursons le montant de l'achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant votre rétractation, via le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit en retour avant de procéder au remboursement.

Adresse de retour

PRO COMMERCE BV – Caffinity, Witte Gevelstraat 56, 2627 Schelle, Belgique

Produit défectueux ou mauvais article livré ?

Contactez-nous via info@caffinity.be. Vous avez droit à la garantie légale de conformité de 2 ans. Dans ce cas, les frais sont à notre charge.

Formulaire type de rétractation